Proč nedostávám oznámení?

Rychlá diagnostika

Poskytujeme praktický diagnostický nástroj pro oznámení. Můžete to zkontrolovat podle následujících kroků:

1. Otevřete nastavení aplikace.
2. Přejděte do části „Oznámení a zvuky“.
3. Přejděte dolů, najděte a klikněte na „Diagnostika oznámení“.
4. Systém odešle testovací oznámení, které vám pomůže ověřit, zda oznámení fungují správně.

Časté příčiny a řešení

1. Oprávnění pro systémová oznámení není povoleno

• Problém: Aplikaci nebylo uděleno oprávnění pro systémová oznámení
• Řešení:
• iOS: Nastavení > Oznámení > [Název aplikace] > Povolit oznámení
• Android: Nastavení > Správa aplikací > [Název aplikace] > Oznámení > Povolit oznámení

2. Problémy s nastavením chatu

• Problém: Některé chaty jsou ztlumené nebo jsou v seznamu výjimek pro oznámení
• Řešení:
• Zkontrolujte možnosti oznámení v nastavení chatu
• Ujistěte se, že chat není nastaven na „Ztlumit“ nebo „Nikdy neoznamovat“
• Zkontrolujte seznam výjimek v nastavení oznámení

3. Problémy specifické pro Android

• Problém: Problémy související s Google Services Framework
• Řešení:

1. Ujistěte se, že je nainstalován Google Services Framework.
2. Zkontrolujte, zda síť má normální přístup ke službám Google.
3. Pokud služby Google nejsou k dispozici:

• Povolit

Stále nedostáváte oznámení?

Pokud jste provedli výše uvedené kroky a stále nedostáváte oznámení, proveďte následující:

1. Restartujte aplikaci.
2. Zkontrolujte připojení k síti.
3. Ujistěte se, že je aplikace aktualizována.
4. Pro další pomoc kontaktujte zákaznickou podporu.