Přeskočit na hlavní obsah

Obnova dat: účet, zprávy a soubory

Bohužel nemůžeme poskytnout služby obnovy, pokud k ztrátě dat došlo z následujících důvodů:

  • Obnovení účtu
  • Náhodné smazání
  • Ztráta zařízení

Důvodem je, že vaše data mohla být trvale vymazána systémem nebo jsou nepřístupná z důvodu ztráty dešifrovacích klíčů specifických pro dané zařízení.

Máte však stále následující možnosti nápravy

  1. Obnovení ze šifrované zálohy (doporučeno) Pokud jste dříve vytvořili ruční zálohu, můžete data obnovit pomocí záložního souboru a hesla. Podrobnosti najdete v části Zálohování a obnovení.

  1. Obnovení prostřednictvím účastníků chatu Pokud váš ztracený obsah nebyl nastaven tak, aby byl smazán pro všechny, můžete částečně obnovit historii chatu prostřednictvím ostatních účastníků:
  2. Požádejte ostatní účastníky chatu, aby navštívili vaši profilovou stránku.
  3. V nabídce klikněte na možnost „Synchronizovat historii chatu“.
  4. Počkejte, až se synchronizace dokončí.

Poznámka: Osobní úložný prostor nelze touto metodou obnovit.

Aby se podobné situace již neopakovaly, důrazně doporučujeme:

  • Řádně chraňte svá aktivní zařízení.