Obnova dat: účet, zprávy a soubory
Bohužel nemůžeme poskytnout služby obnovy, pokud k ztrátě dat došlo z následujících důvodů:
- Obnovení účtu
- Náhodné smazání
- Ztráta zařízení
Důvodem je, že vaše data mohla být trvale vymazána systémem nebo jsou nepřístupná z důvodu ztráty dešifrovacích klíčů specifických pro dané zařízení.
Máte však stále následující možnosti nápravy
- Obnovení ze šifrované zálohy (doporučeno) Pokud jste dříve vytvořili ruční zálohu, můžete data obnovit pomocí záložního souboru a hesla. Podrobnosti najdete v části Zálohování a obnovení.
- Obnovení prostřednictvím účastníků chatu Pokud váš ztracený obsah nebyl nastaven tak, aby byl smazán pro všechny, můžete částečně obnovit historii chatu prostřednictvím ostatních účastníků:
- Požádejte ostatní účastníky chatu, aby navštívili vaši profilovou stránku.
- V nabídce klikněte na možnost „Synchronizovat historii chatu“.
- Počkejte, až se synchronizace dokončí.
Poznámka: Osobní úložný prostor nelze touto metodou obnovit.
Aby se podobné situace již neopakovaly, důrazně doporučujeme:
- Řádně chraňte svá aktivní zařízení.