Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen?

Schnelldiagnose

Wir bieten ein praktisches Diagnosetool für Benachrichtigungen. Sie können dies anhand der folgenden Schritte überprüfen:

1. Öffnen Sie die App-Einstellungen.
2. Gehen Sie zu „Benachrichtigungen & Ton“.
3. Scrollen Sie nach unten, suchen Sie „Benachrichtigungsdiagnose“ und klicken Sie darauf.
4. Das System sendet eine Testbenachrichtigung, damit Sie überprüfen können, ob die Benachrichtigungen ordnungsgemäß funktionieren.

Häufige Ursachen und Lösungen

1. Systembenachrichtigungsberechtigung nicht aktiviert – Problem: Der App wurde keine Systembenachrichtigungsberechtigung erteilt – Lösung: – iOS: Einstellungen > Benachrichtigungen > [App-Name] > Benachrichtigungen zulassen – Android: Einstellungen > App-Verwaltung > [App-Name] > Benachrichtigungen > Benachrichtigungen zulassen

2. Probleme mit den Chat-Einstellungen

• Problem: Bestimmte Chats sind stummgeschaltet oder befinden sich in der Liste der Benachrichtigungsausnahmen.
• Lösung:
• Überprüfen Sie die Benachrichtigungsoptionen in den Chat-Einstellungen.
• Vergewissern Sie sich, dass der Chat nicht auf „Stummschalten“ oder „Nie benachrichtigen“ eingestellt ist.
• Überprüfen Sie die Ausnahmeliste in den Benachrichtigungseinstellungen.

3. Android-spezifische Probleme

• Problem: Probleme im Zusammenhang mit Google Services Framework
• Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass Google Services Framework installiert ist.
2. Überprüfen Sie, ob das Netzwerk normal auf Google-Dienste zugreifen kann.
3. Wenn Google-Dienste nicht verfügbar sind:

• Zulassen

Sie erhalten immer noch keine Benachrichtigungen?

Wenn Sie die oben genannten Schritte befolgt haben und immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Starten Sie die App neu.
2. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung.
3. Stellen Sie sicher, dass die App auf dem neuesten Stand ist.
4. Wenden Sie sich an den Kundensupport, um weitere Unterstützung zu erhalten.