Was tun, wenn Sie das Passwort für die zweistufige Verifizierung vergessen haben?
Passkey eingerichtet
Wenn Sie einen Passkey eingerichtet haben, können Sie diesen anstelle der zweistufigen Verifizierung zum Anmelden verwenden.
Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse eingerichtet
Wenn Sie eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse eingerichtet haben und E-Mails normal empfangen können:
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
- Geben Sie den einmaligen Bestätigungscode ein, den Sie in der Wiederherstellungs-E-Mail erhalten haben.
- Schließen Sie den Vorgang zum Entfernen der zweistufigen Verifizierung ab.
Auf einem anderen Gerät angemeldet
Wenn Sie keine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse eingerichtet haben, aber auf einem anderen Gerät angemeldet sind:
- Beantragen Sie die Entfernung der zweistufigen Verifizierung vom angemeldeten Gerät aus.
- Nach 7 Tagen wird die zweistufige Verifizierung automatisch entfernt.
Nicht wiederherstellbare Situationen
Wenn Sie weder eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse eingerichtet haben noch über andere angemeldete Geräte verfügen, können wir Ihnen leider nicht helfen, dieses Konto wiederherzustellen, da wir Ihre Identität nicht verifizieren können und Sie sich beim Einrichten gegen eine Wiederherstellungs-E-Mail entschieden haben. Wir empfehlen Ihnen, ein neues Konto zu registrieren, um wieder Kontakt zu Ihren Freunden aufzunehmen. Wenn innerhalb des von Ihnen festgelegten Zeitraums für die automatische Löschung keine Anmeldeaktivitäten verzeichnet werden, löscht das System dieses Konto automatisch.