Qué hacer si olvida la contraseña de la verificación en dos pasos
Passkey configurada
Si ha configurado una Passkey, puede usarla en lugar de la verificación en dos pasos para iniciar sesión.
Correo electrónico de recuperación configurado
Si ha configurado un correo electrónico de recuperación y puede recibir correos electrónicos con normalidad:
- Haga clic en «Olvidé mi contraseña».
- Introduzca el código de verificación de un solo uso recibido en el correo electrónico de recuperación.
- Complete el proceso de eliminación de la verificación en dos pasos.
Sesión iniciada en otro dispositivo
Si no ha configurado un correo electrónico de recuperación pero ha iniciado sesión en otro dispositivo:
- Solicite eliminar la verificación en dos pasos desde el dispositivo en el que tiene la sesión iniciada.
- Transcurridos 7 días, la verificación en dos pasos se eliminará automáticamente.
Situaciones irrecuperables
Si no ha configurado un correo electrónico de recuperación ni tiene otros dispositivos con la sesión iniciada, lamentablemente no podemos ayudarle a recuperar esta cuenta, ya que no podemos verificar su identidad y usted optó por no configurar un correo electrónico de recuperación durante la configuración. Le sugerimos registrar una nueva cuenta para restablecer el contacto con sus amigos. Si no hay ningún registro de inicio de sesión dentro del período de eliminación automática que haya establecido, el sistema eliminará automáticamente esta cuenta.