Miksi en saa ilmoituksia?

Nopea diagnoosi

Tarjoamme kätevän ilmoitusdiagnostiikkatyökalun. Voit tarkistaa sen seuraavasti:

1. Avaa sovelluksen asetukset
2. Siirry kohtaan "Ilmoitukset ja äänet"
3. Vieritä alareunaan, etsi ja napsauta "Ilmoitusten diagnoosi"
4. Järjestelmä lähettää testiviestin, jonka avulla voit tarkistaa, toimivatko ilmoitukset oikein.

Yleiset syyt ja ratkaisut

1. Järjestelmän ilmoituslupa ei ole käytössä

• Ongelma: Sovellukselle ei ole myönnetty järjestelmän ilmoituslupaa
• Ratkaisu:
• iOS: Asetukset > Ilmoitukset > [Sovelluksen nimi] > Salli ilmoitukset
• Android: Asetukset > Sovellusten hallinta > [Sovelluksen nimi] > Ilmoitukset > Salli ilmoitukset

2. Chat-asetusten ongelmat

• Ongelma: Tietyt chatit on vaiennettu tai ne ovat ilmoitusten poikkeusluettelossa
• Ratkaisu:
• Tarkista ilmoitusasetukset chat-asetuksissa
• Varmista, että chattia ei ole asetettu tilaan "Vaienna" tai "Älä koskaan ilmoita"
• Tarkista poikkeusluettelo ilmoitusasetuksissa

3. Android-laitteisiin liittyvät ongelmat

• Ongelma: Google Services Framework -sovellukseen liittyvät ongelmat
• Ratkaisu:

1. Varmista, että Google Services Framework on asennettu.
2. Tarkista, että verkko voi käyttää Google-palveluita normaalisti.
3. Jos Google-palvelut eivät ole käytettävissä:

• Salli

Etkö vieläkään saa ilmoituksia?

Jos olet noudattanut yllä olevia ohjeita, mutta et vieläkään saa ilmoituksia, toimi seuraavasti:

1. Käynnistä sovellus uudelleen.
2. Tarkista verkkoyhteytesi.
3. Varmista, että sovellus on ajan tasalla.
4. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäapua.