Tietojen palautus: tili, viestit ja tiedostot
Valitettavasti emme voi tarjota palautuspalveluita, jos tietosi ovat kadonneet seuraavista syistä:
- Tilin nollaus
- Vahingossa tapahtunut poistaminen
- Laitteen katoaminen
Tämä johtuu siitä, että järjestelmä on saattanut poistaa tietosi pysyvästi tai että niihin ei pääse käsiksi laitteistokohtaisten salausavainten katoamisen vuoksi.
Sinulla on kuitenkin vielä seuraavat korjaavat vaihtoehdot
- Jos sinulla on varmuuskopio: Jos olet aiemmin luonut manuaalisen varmuuskopion, voit palauttaa tiedot varmuuskopiotiedoston ja salasanan avulla. Katso lisätietoja kohdasta Varmuuskopiointi ja palautus.
- Jos sinulla ei ole varmuuskopiota: Koska viestit tallennetaan vain käyttäjien laitteille, emme voi palauttaa kadonnutta chat-historiaa puolestasi. Voit kuitenkin edelleen ottaa yhteyttä yhteystietoihisi ja pyytää heitä synkronoimaan chat-historiansa kanssasi:
- Pyydä muita chat-osallistujia käymään profiilisivullasi.
- Napsauta profiilivalikosta "Synkronoi chat-historia" -vaihtoehtoa.
- Odota, kunnes synkronointi on valmis.
Huomaa: Yksityisiä tietoja, kuten "Muistiinpanoja", ei voi palauttaa tällä menetelmällä.
Koska tiedostoja säilytetään pilvessä vain 10 päivää, et ehkä pysty lataamaan vanhempia tiedostoja edes chat-historian synkronoinnin jälkeen. Tässä tapauksessa voit vain pyytää lähettäjää lähettämään tiedoston uudelleen.
Jotta vastaavat tilanteet eivät toistuisi, suosittelemme vahvasti seuraavaa:
- Suojaa aktiiviset laitteesi asianmukaisesti.
- Ota automaattinen varmuuskopiointi käyttöön.