Que faire si vous oubliez votre mot de passe de vérification en deux étapes

Passkey configurée

Si vous avez configuré une Passkey, vous pouvez l'utiliser à la place de la vérification en deux étapes pour vous connecter.

Adresse e-mail de récupération configurée

Si vous avez configuré une adresse e-mail de récupération et que vous pouvez recevoir des e-mails normalement :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ».
2. Saisissez le code de vérification à usage unique reçu dans l'e-mail de récupération.
3. Suivez la procédure de suppression de la vérification en deux étapes.

Connecté sur un autre appareil

Si vous n'avez pas configuré d'adresse e-mail de récupération mais que vous êtes connecté sur un autre appareil :

1. Demandez la suppression de la vérification en deux étapes depuis l'appareil connecté.
2. Après 7 jours, la vérification en deux étapes sera automatiquement supprimée.

Situations irrécupérables

Si vous n'avez pas configuré d'adresse e-mail de récupération et que vous n'avez aucun autre appareil connecté, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider à récupérer ce compte. En effet, nous ne pouvons pas vérifier votre identité et vous avez choisi de ne pas configurer d'e-mail de récupération lors de la configuration initiale. Nous vous suggérons de créer un nouveau compte pour reprendre contact avec vos amis. Si aucune connexion n'est enregistrée pendant la période de suppression automatique que vous avez définie, le système supprimera automatiquement ce compte.