Mengapa Saya Tidak Menerima Notifikasi?
Diagnosis Cepat
Kami menyediakan alat diagnostik pemberitahuan yang praktis. Anda dapat memeriksanya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Pengaturan Aplikasi
- Pilih "Notifikasi & Suara"
- Gulir ke bawah, temukan, dan klik "Diagnosis Notifikasi"
- Sistem akan mengirimkan notifikasi uji coba untuk membantu Anda memastikan apakah notifikasi berfungsi dengan baik
Penyebab Umum dan Solusinya
- Izin Pemberitahuan Sistem Belum Diaktifkan
- Masalah: Aplikasi belum diberikan izin pemberitahuan sistem
- Solusi:
- iOS: Pengaturan > Pemberitahuan > [Nama Aplikasi] > Izinkan Pemberitahuan
- Android: Pengaturan > Pengelolaan Aplikasi > [Nama Aplikasi] > Pemberitahuan > Izinkan Pemberitahuan
- Masalah Pengaturan Obrolan
- Masalah: Obrolan tertentu dibisukan atau berada dalam daftar pengecualian notifikasi
- Solusi:
- Periksa opsi notifikasi di pengaturan obrolan
- Pastikan obrolan tidak disetel ke "Bisu" atau "Jangan Beritahu"
- Periksa daftar pengecualian di pengaturan notifikasi
- Masalah Khusus Android
- Masalah: Masalah terkait Google Services Framework
- Solusi:
- Pastikan Google Services Framework terpasang
- Periksa apakah jaringan dapat mengakses layanan Google secara normal
- Jika layanan Google tidak tersedia:
- Izinkan
Masih belum menerima notifikasi?
Jika Anda telah mengikuti langkah-langkah di atas dan masih tidak menerima notifikasi, silakan:
- Restart aplikasi
- Periksa koneksi jaringan Anda
- Pastikan aplikasi telah diperbarui
- Hubungi dukungan pelanggan untuk bantuan lebih lanjut