Pemulihan Data: Akun, Pesan, dan Berkas

Sayangnya, kami tidak dapat menyediakan layanan pemulihan data jika data Anda hilang akibat:

• Reset akun
• Penghapusan yang tidak sengaja
• Kehilangan perangkat

Hal ini terjadi karena data Anda mungkin telah dihapus secara permanen oleh sistem, atau tidak dapat diakses karena hilangnya kunci dekripsi yang spesifik untuk perangkat.

Namun, Anda masih memiliki opsi perbaikan berikut ini

1. Pulihkan dari Cadangan Terenkripsi (Disarankan) Jika Anda telah membuat cadangan manual sebelumnya, Anda dapat memulihkan data Anda menggunakan berkas cadangan dan kata sandi. Lihat Cadangan dan Pemulihan untuk detailnya.

2. Pulihkan Riwayat Obrolan Melalui Peserta Obrolan Jika konten yang hilang tidak diatur untuk dihapus oleh semua orang, Anda dapat memulihkan sebagian riwayat obrolan melalui peserta obrolan lainnya:
3. Minta peserta obrolan lainnya untuk mengunjungi halaman profil Anda
4. Klik opsi "Sinkronkan Riwayat Obrolan" di menu
5. Tunggu hingga proses sinkronisasi selesai

Catatan: Ruang penyimpanan pribadi tidak dapat dipulihkan melalui metode ini.

Untuk mencegah terjadinya situasi serupa di masa mendatang, kami sangat merekomendasikan:

• Lindungi perangkat aktif Anda dengan baik.