通知が受信できない場合の対処方法

クイック診断

通知の診断ツールを提供しています。以下の手順で確認できます：

1. アプリケーション設定を開く
2. 「通知と音声」に移動
3. 下にスクロールして「通知診断」を見つけてタップ
4. システムがテスト通知を送信し、通知が正常に機能しているか確認できます

一般的な原因と解決策

1. システムの通知許可が有効になっていない

• 問題：アプリケーションにシステムの通知許可が与えられていない

• 解決策：

• iOS：設定 > 通知 > [アプリ名] > 通知を許可

• Android：設定 > アプリ管理 > [アプリ名] > 通知 > 通知を許可

2. チャット設定の問題

• 問題：特定のチャットが無効化されているか、通知除外リストに入っている

• 解決策：

• チャット設定で通知設定を確認

• チャットが「ミュート」または「通知しない」に設定されていないか確認

• 通知設定の除外リストを確認

3. Android特有の問題

• 問題：Google Services Frameworkに関連する問題
• 解決策：

1. Google Services Frameworkがインストールされているか確認

2. ネットワークがGoogleサービスに正常にアクセスできるか確認

3. Googleサービスが利用できない場合：

• アプリケーションの代替通知サービスを有効にする

まだ通知が受信できない場合

上記の手順を実行しても通知が受信できない場合は：

1. アプリケーションを再起動
2. ネットワーク接続を確認
3. アプリケーションが最新版であることを確認
4. さらなるサポートが必要な場合はサポートチームにお問い合わせください