データの復元：アカウント、メッセージ、ファイル

以下の理由でデータが失われた場合、残念ながら復元サービスを提供することはできません：

これは、データがシステムによって永久に削除されているか、デバイス固有の復号化キーの紛失によってアクセスできなくなっている可能性があるためです。

ただし、以下の対処方法があります

バックアップがある場合：以前に手動バックアップを作成している場合は、バックアップファイルとパスワードを使用してデータを復元できます。詳細はバックアップと復元を参照してください。
バックアップがない場合：メッセージはユーザーのデバイスにのみ保存されるため、失われたチャット履歴をこちらで復元することはできません。ただし、連絡先に連絡して、相手側のチャット履歴を同期してもらうことは可能です：
1. 他のチャット参加者にあなたのプロフィールページにアクセスしてもらう
2. プロフィールメニューの「チャット履歴を同期」オプションをクリック
3. 同期が完了するまで待機

注意：「メモ」などのプライベートデータはこの方法では復元できません。

ファイルはクラウド上に10日間のみ保存されるため、チャット履歴を同期した後でも古いファイルをダウンロードできない場合があります。その場合は、送信者にファイルの再送信を依頼してください。

同様の状況を防ぐために、以下を強く推奨します：