알림을 받지 못하는 이유는 무엇인가요?
신속 진단
편리한 알림 진단 도구를 제공합니다. 다음 단계를 따라 확인하실 수 있습니다:
- 앱 설정을 엽니다
- "알림 및 소리"로 이동합니다
- 아래로 스크롤하여 "알림 진단"을 찾아 클릭합니다
- 시스템이 테스트 알림을 보내 알림이 정상적으로 작동하는지 확인하도록 도와줍니다
일반적인 원인과 해결책
- 시스템 알림 권한 미활성화
- 문제: 앱에 시스템 알림 권한이 부여되지 않음
- 해결 방법:
- iOS: 설정 > 알림 > [앱 이름] > 알림 허용
- Android: 설정 > 앱 관리 > [앱 이름] > 알림 > 알림 허용
- 채팅 설정 문제
- 문제: 특정 채팅이 음소거되거나 알림 예외 목록에 포함됨
- 해결 방법:
- 채팅 설정에서 알림 옵션을 확인하세요
- 해당 채팅이 "음소거" 또는 "알림 안 함"으로 설정되지 않았는지 확인하세요
- 알림 설정에서 예외 목록을 확인하세요
- 안드로이드 전용 문제
- 문제: Google 서비스 프레임워크 관련 문제
- 해결 방법:
- Google 서비스 프레임워크가 설치되었는지 확인하세요.
- 네트워크가 Google 서비스에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인하세요.
- Google 서비스를 사용할 수 없는 경우:
- 허용하세요.
여전히 알림을 받지 못하고 계신가요?
위의 단계를 따랐음에도 알림을 받지 못하는 경우 다음을 수행해 주세요:
- 앱을 재시작하세요
- 네트워크 연결 상태를 확인하세요
- 앱이 최신 버전인지 확인하세요
- 추가 지원이 필요하면 고객 지원팀에 문의하세요