Waarom ontvang ik geen meldingen?

Snelle diagnose

Wij bieden een handige diagnostische tool voor meldingen. U kunt dit controleren door de volgende stappen te volgen:

1. Open de app-instellingen
2. Ga naar 'Meldingen en geluid'
3. Scrol naar beneden, zoek 'Meldingsdiagnose' en klik erop
4. Het systeem stuurt een testmelding om te controleren of de meldingen goed werken

Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen

1. Toestemming voor systeemmeldingen niet ingeschakeld

• Probleem: De app heeft geen toestemming voor systeemmeldingen gekregen
• Oplossing:
• iOS: Instellingen > Meldingen > [App-naam] > Meldingen toestaan
• Android: Instellingen > App-beheer > [App-naam] > Meldingen > Meldingen toestaan

2. Problemen met chat-instellingen

• Probleem: Bepaalde chats zijn gedempt of staan in de lijst met uitzonderingen voor meldingen
• Oplossing:
• Controleer de meldingsopties in de chat-instellingen
• Controleer of de chat niet is ingesteld op 'Dempen' of 'Nooit melden'
• Controleer de lijst met uitzonderingen in de meldingsinstellingen

3. Android-specifieke problemen

• Probleem: Problemen met Google Services Framework
• Oplossing:

1. Zorg ervoor dat Google Services Framework is geïnstalleerd
2. Controleer of het netwerk normaal toegang heeft tot Google-services
3. Als Google-services niet beschikbaar zijn:

• Toestaan

Ontvangt u nog steeds geen meldingen?

Als u de bovenstaande stappen hebt gevolgd en nog steeds geen meldingen ontvangt, doe dan het volgende:

1. Start de app opnieuw op.
2. Controleer uw netwerkverbinding.
3. Zorg ervoor dat de app up-to-date is.
4. Neem contact op met de klantenservice voor verdere hulp.