Wat te doen als u het wachtwoord voor tweestapsverificatie bent vergeten
Passkey ingesteld
Als u een Passkey hebt ingesteld, kunt u deze gebruiken in plaats von tweestapsverificatie om in te loggen.
Herstel-e-mailadres ingesteld
Als u een herstel-e-mailadres hebt ingesteld en normaal e-mails kunt ontvangen:
- Klik op 'Wachtwoord vergeten'.
- Voer de eenmalige verificatiecode in die u in de herstel-e-mail hebt ontvangen.
- Voltooi het proces voor het verwijderen van de tweestapsverificatie.
Aangemeld op een ander apparaat
Als u geen herstel-e-mailadres hebt ingesteld, maar bent aangemeld op een ander apparaat:
- Vraag om de tweestapsverificatie te verwijderen vanaf het aangemelde apparaat
- Na 7 days wordt de tweestapsverificatie automatisch verwijderd
Onherstelbare situaties
Als u geen herstel-e-mailadres hebt ingesteld en ook geen andere aangemelde apparaten hebt, kunnen we u helaas niet helpen dit account te herstellen, omdat we uw identiteit niet kunnen verifiëren en u er bij de installatie voor heeft gekozen geen herstel-e-mail in te stellen. We raden u aan een nieuw account te registreren om opnieuw contact met uw vrienden op te nemen. Als er binnen de door u ingestelde periode voor automatisch verwijderen geen aanmeldingsgegevens zijn, verwijdert het systeem dit account automatisch.