Hvorfor mottar jeg ikke varsler?

Rask diagnose

Vi tilbyr et praktisk verktøy for feilmelding. Du kan sjekke ved å følge disse trinnene:

1. Åpne appinnstillingene
2. Gå til «Varsler og lyd»
3. Bla til bunnen, finn og klikk på «Varslingsdiagnose»
4. Systemet sender et testvarsel for å hjelpe deg med å bekrefte at varslene fungerer som de skal

Vanlige årsaker og løsninger

1. Tillatelse til systemvarsler ikke aktivert

• Problem: Appen har ikke fått tillatelse til systemvarsler
• Løsning:
• iOS: Innstillinger > Varsler > [Appnavn] > Tillat varsler
• Android: Innstillinger > Appadministrasjon > [Appnavn] > Varsler > Tillat varsler

2. Problemer med chatinnstillinger

• Problem: Bestemte chatter er dempet eller står på listen over unntak for varsler
• Løsning:
• Sjekk varslingsalternativene i chatinnstillingene
• Kontroller at chatten ikke er satt til «Demp» eller «Aldri varsle»
• Sjekk unntakslisten i varslingsinnstillingene

3. Android-spesifikke problemer

• Problem: Problemer relatert til Google Services Framework
• Løsning:

1. Kontroller at Google Services Framework er installert
2. Kontroller om nettverket har normal tilgang til Google-tjenester
3. Hvis Google-tjenester ikke er tilgjengelige:

• Tillat

Får du fortsatt ikke varsler?

Hvis du har fulgt trinnene ovenfor og fremdeles ikke mottar varsler, vennligst:

1. Start appen på nytt
2. Kontroller nettverkstilkoblingen din
3. Sørg for at appen er oppdatert
4. Kontakt kundestøtte for videre hjelp