Dlaczego nie otrzymuję powiadomień?

Szybka diagnoza

Oferujemy wygodne narzędzie diagnostyczne do powiadomień. Możesz to sprawdzić, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz ustawienia aplikacji.
2. Przejdź do sekcji „Powiadomienia i dźwięki”.
3. Przewiń w dół, znajdź i kliknij „Diagnoza powiadomień”.
4. System wyśle powiadomienie testowe, aby pomóc Ci sprawdzić, czy powiadomienia działają prawidłowo.

Typowe przyczyny i rozwiązania

1. Brak uprawnień do powiadomień systemowych

• Problem: Aplikacja nie ma uprawnień do powiadomień systemowych
• Rozwiązanie:
• iOS: Ustawienia > Powiadomienia > [Nazwa aplikacji] > Zezwól na powiadomienia
• Android: Ustawienia > Zarządzanie aplikacjami > [Nazwa aplikacji] > Powiadomienia > Zezwól na powiadomienia

2. Problemy z ustawieniami czatu

• Problem: Niektóre czaty są wyciszone lub znajdują się na liście wyjątków powiadomień
• Rozwiązanie:
• Sprawdź opcje powiadomień w ustawieniach czatu
• Upewnij się, że czat nie jest ustawiony na „Wycisz” lub „Nigdy nie powiadamiaj”
• Sprawdź listę wyjątków w ustawieniach powiadomień

3. Problemy specyficzne dla systemu Android

• Problem: Problemy związane z Google Services Framework
• Rozwiązanie:

1. Upewnij się, że Google Services Framework jest zainstalowany.
2. Sprawdź, czy sieć ma normalny dostęp do usług Google.
3. Jeśli usługi Google są niedostępne:

• Zezwól

Nadal nie otrzymujesz powiadomień?

Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nadal nie otrzymujesz powiadomień, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom ponownie aplikację.
2. Sprawdź połączenie sieciowe.
3. Upewnij się, że aplikacja jest aktualna.
4. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc.