Почему я не получаю уведомления?

Быстрая диагностика

Мы предоставляем удобный инструмент для диагностики уведомлений. Вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

1. Откройте настройки приложения.
2. Перейдите в раздел «Уведомления и звук».
3. Прокрутите вниз, найдите и нажмите «Диагностика уведомлений».
4. Система отправит тестовое уведомление, чтобы помочь вам убедиться, что уведомления работают правильно.

Распространенные причины и решения

1. Разрешение на системные уведомления не включено

• Проблема: приложению не предоставлено разрешение на системные уведомления
• Решение:
• iOS: Настройки > Уведомления > [Название приложения] > Разрешить уведомления
• Android: Настройки > Управление приложениями > [Название приложения] > Уведомления > Разрешить уведомления

2. Проблемы с настройками чата

• Проблема: определенные чаты отключены или находятся в списке исключений для уведомлений
• Решение:
• Проверьте настройки уведомлений в настройках чата
• Убедитесь, что чат не настроен на «Отключить» или «Никогда не уведомлять»
• Проверьте список исключений в настройках уведомлений

3. Проблемы, характерные для Android

• Проблема: проблемы, связанные с Google Services Framework
• Решение:

1. Убедитесь, что Google Services Framework установлен.
2. Проверьте, может ли сеть нормально подключаться к сервисам Google.
3. Если сервисы Google недоступны:

• Разрешить

Все еще не получаете уведомления?

Если вы выполнили вышеуказанные действия, но по-прежнему не получаете уведомления, пожалуйста:

1. Перезапустите приложение.
2. Проверьте сетевое соединение.
3. Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии.
4. Обратитесь в службу поддержки для получения дополнительной помощи.