Восстановление данных: учетная запись, сообщения и файлы

К сожалению, мы не можем предоставить услуги по восстановлению данных, если они были утеряны в результате:

сброса учетной записи
случайного удаления
потери устройства

Это связано с тем, что ваши данные могли быть окончательно удалены системой или стали недоступны из-за потери ключей дешифрования, специфичных для устройства.

Однако у вас все еще есть следующие варианты исправления ситуации

Восстановление из зашифрованной резервной копии (рекомендуется) Если вы ранее создали резервную копию вручную, вы можете восстановить данные, используя файл резервной копии и пароль. Подробности см. в разделе Резервное копирование и восстановление.

Восстановление через участников чата Если потерянный контент не был настроен на удаление для всех, вы можете восстановить часть истории чата через других участников:
Попросите других участников чата посетить вашу страницу профиля.
Нажмите на опцию «Синхронизировать историю чата» в меню.
Дождитесь завершения синхронизации.

Примечание: личное хранилище не может быть восстановлено с помощью этого метода.

Чтобы подобные ситуации не повторялись, мы настоятельно рекомендуем:

Надлежащим образом защищать активные устройства

​