Zakaj ne prejemam obvestil?

Hitra diagnoza

Ponujamo vam priročno diagnostično orodje za obveščanje. Preverite lahko tako, da sledite tem korakom:

1. Odprite nastavitve aplikacije.
2. Pojdite na »Obvestila in zvok«.
3. Pomaknite se na dno, poiščite in kliknite »Diagnostika obvestil«.
4. Sistem bo poslal testno obvestilo, da boste lahko preverili, ali obvestila delujejo pravilno.

Pogosti vzroki in rešitve

1. Dovoljenje za sistemsko obveščanje ni omogočeno

• Problem: Aplikaciji ni bilo dodeljeno dovoljenje za sistemsko obveščanje
• Rešitev:
• iOS: Nastavitve > Obvestila > [Ime aplikacije] > Dovoli obvestila
• Android: Nastavitve > Upravljanje aplikacij > [Ime aplikacije] > Obvestila > Dovoli obvestila

2. Težave z nastavitvami klepeta

• Težava: Določeni klepeti so utišani ali so na seznamu izjem za obvestila
• Rešitev:
• Preverite možnosti obvestil v nastavitvah klepeta
• Preverite, ali klepet ni nastavljen na »Utišaj« ali »Nikoli ne obveščaj«
• Preverite seznam izjem v nastavitvah obvestil

3. Težave, specifične za Android

• Težava: Težave, povezane z Google Services Framework
• Rešitev:

1. Preverite, ali je Google Services Framework nameščen.
2. Preverite, ali omrežje lahko normalno dostopa do storitev Google.
3. Če storitve Google niso na voljo:

• Dovoli

Še vedno ne prejemate obvestil?

Če ste sledili zgornjim korakom in še vedno ne prejemate obvestil, prosimo:

1. Ponovno zaženite aplikacijo.
2. Preverite svojo omrežno povezavo.
3. Preverite, ali je aplikacija posodobljena.
4. Za dodatno pomoč se obrnite na podporo uporabnikom.