Obnova podatkov: račun, sporočila in datoteke

Na žalost ne moremo zagotoviti storitev obnovitve, če so vaši podatki izgubljeni zaradi:

• ponastavitve računa
• naključnega izbrisa
• izgube naprave

To je zato, ker so bili vaši podatki morda trajno izbrisani iz sistema ali pa so nedostopni zaradi izgube ključev za dešifriranje, specifičnih za napravo.

Vendar pa imate še vedno naslednje možnosti za odpravo napak

• Če imate varnostno kopijo: Če ste prej ustvarili ročno varnostno kopijo, lahko podatke obnovite z uporabo varnostne kopije in gesla. Za podrobnosti glejte Varnostno kopiranje in obnovitev.
• Če nimate varnostne kopije: Ker se sporočila shranjujejo samo v napravah uporabnikov, za vas ne moremo obnoviti izgubljene zgodovine klepetov. Še vedno pa se lahko obrnete na svoje stike in jih prosite, naj svojo zgodovino klepeta sinhronizirajo z vami:
  1. Prosite druge udeležence klepeta, naj obiščejo vašo profilno stran.
  2. V meniju profila kliknite možnost »Sinhroniziraj zgodovino klepeta«.
  3. Počakajte, da se sinhronizacija zaključi.

Opomba: Zasebnih podatkov, kot so »Zapiski«, s to metodo ni mogoče obnoviti.

Ker se datoteke v oblaku shranjujejo le 10 dni, starejših datotek morda ne boste mogli prenesti niti po sinhronizaciji zgodovine klepeta. V tem primeru lahko pošiljatelja le prosite, naj vam datoteko ponovno pošlje.

Da se podobne situacije ne bi ponovile, vam toplo priporočamo:

• Ustrezno zaščitite svoje aktivne naprave.
• Omogočite samodejno varnostno kopiranje.