Kaj storiti, če pozabite geslo za dvofazno preverjanje

Nastavljen Passkey

Če ste si nastavili Passkey, ga lahko uporabite za prijavo namesto dvofaznega preverjanja.

Nastavljen e-poštni naslov za obnovitev

Če ste nastavili e-poštni naslov za obnovitev in lahko normalno prejemate e-pošto:

1. Kliknite »Pozabljeno geslo«.
2. Vnesite enkratni overitveni kod, ki ste ga prejeli v e-pošti za obnovitev.
3. Zaključite postopek odstranitve dvofaznega preverjanja.

Prijava iz druge naprave

Če niste nastavili e-poštnega naslova za obnovitev, vendar ste prijavljeni na drugi napravi:

1. Zahtevajte odstranitev dvofaznega preverjanja z naprave, na kateri ste prijavljeni.
2. Po 7 dneh bo dvofazno preverjanje samodejno odstranjeno.

Nepopravljive situacije

Če niste nastavili e-poštnega naslova za obnovitev niti nimate drugih prijavljenih naprav, vam žal ne moremo pomagati pri obnovi tega računa. Ne moremo potrditi vaše identitete, poleg tega pa ste se ob nastavitvi odločili, da ne boste nastavili e-pošte za obnovitev. Svetujemo vam, da registrirate nov račun in ponovno vzpostavite stik s prijatelji. Če v nastavljenem obdobju samodejnega brisanja ni nobenega zapisa o prijavi, bo sistem ta račun samodejno izbrisal.