Varför får jag inga aviseringar?
Snabb diagnos
Vi tillhandahåller ett praktiskt diagnostiskt verktyg för aviseringar. Du kan kontrollera genom att följa dessa steg:
- Öppna appinställningarna
- Gå till "Meddelanden och ljud"
- Bläddra till botten, hitta och klicka på "Meddelandediagnos"
- Systemet skickar ett testmeddelande för att hjälpa dig att bekräfta att meddelanden fungerar som de ska
Vanliga orsaker och lösningar
- Systemmeddelandebehörighet inte aktiverad
- Problem: Appen har inte beviljats systemmeddelandebehörighet
- Lösning:
- iOS: Inställningar > Meddelanden > [Appnamn] > Tillåt meddelanden
- Android: Inställningar > Apphantering > [Appnamn] > Meddelanden > Tillåt meddelanden
- Problem med chattinställningar
- Problem: Vissa chattar är tystade eller finns med i listan över undantag för aviseringar
- Lösning:
- Kontrollera aviseringarna i chattinställningarna
- Kontrollera att chatten inte är inställd på "Tyst" eller "Avisera aldrig"
- Kontrollera listan över undantag i aviseringarna
- Android-specifika problem
- Problem: Problem relaterade till Google Services Framework
- Lösning:
- Se till att Google Services Framework är installerat
- Kontrollera om nätverket kan komma åt Googles tjänster normalt
- Om Googles tjänster inte är tillgängliga:
- Tillåt
Får du fortfarande inga aviseringar?
Om du har följt stegen ovan och fortfarande inte får några aviseringar, gör följande:
- Starta om appen.
- Kontrollera din nätverksanslutning.
- Se till att appen är uppdaterad.
- Kontakta kundsupport för ytterligare hjälp.