Program Çöktüğünde Ne Yapmalı?

Program çökerse endişelenmeyin, şu adımları izleyin:

Temel Çözüm Adımları

1. En Son Sürüme Güncelleme

• Öncelikle, en son program sürümünü kullandığınızdan emin olun
• Çoğu çökme sorunu yeni sürümlerde düzeltilmiştir.

2. Sorun devam ederse

• Çökme bilgilerini toplayın
• Bilgileri teknik destek ekibimize gönderin, Bize Ulaşın

Kaza Bilgilerini Toplama

Mac Kullanıcıları

Yöntem 1: Doğrudan Hata Bilgisi

• Çökme meydana geldiğinde, hata iletişim kutusundaki tüm içeriği kopyalayın
• "Ayarlar > Yardım ve Destek"i açın
• Aşağıdakileri teknik desteğe gönderin:
• Çökme bilgisi metni
• Çökme meydana geldiğinde atılan belirli adımlar

Yöntem 2: Konsol aracılığıyla geçmiş çökme kayıtlarını alın

1. Konsol uygulamasını açın (sistem yerleşik)
2. Sol kenar çubuğunda "Çökme Raporları"nı bulun
3. Programımızın adını arayın
4. İlgili zamana ait çökme kaydını bulun
5. Çökme içeriğini kopyalayın ve teknik desteğe gönderin

iOS Kullanıcıları

Yöntem 1: Sistem Ayarları aracılığıyla

1. Ayarlar > Gizlilik > Analitik ve İyileştirmeler > Analitik Verileri'ni açın.
2. im-<çökme tarihi ve saati>.ips adlı dosyayı bulun.
3. Sağ üstteki paylaş düğmesine tıklayın.
4. Dosyayı programımızın "Yardım ve Destek" sohbetine paylaşın.
5. Ayrıca çökmenin meydana geldiği adımları da açıklayın.

Yöntem 2: E-posta Raporu Program hiç açılmıyorsa şunları yapabilirsiniz:

• Çökme raporunu e-posta ile şu adrese gönderin: support@xipha.im

Notlar

• Çökme bilgilerini verirken, çökme adımlarını ayrıntılı olarak açıklayın
• Mümkünse ekran görüntülerini ekleyin
• Sistem sürümünüzü ve uygulama sürümünüzü belirtin