Чому я не отримую сповіщення?

Швидка діагностика

Ми надаємо зручний інструмент діагностики сповіщень. Ви можете перевірити це, виконавши такі кроки:

1. Відкрийте налаштування програми.
2. Перейдіть до розділу «Повідомлення та звук».
3. Прокрутіть до кінця, знайдіть і натисніть «Діагностика повідомлень».
4. Система надішле тестове повідомлення, щоб ви могли перевірити, чи повідомлення працюють належним чином.

Поширені причини та рішення

1. Дозвіл на системні сповіщення не ввімкнено

• Проблема: Додатку не надано дозвіл на системні сповіщення
• Рішення:
• iOS: Налаштування > Сповіщення > [Назва додатка] > Дозволити сповіщення
• Android: Налаштування > Управління додатками > [Назва додатка] > Сповіщення > Дозволити сповіщення

2. Проблеми з налаштуваннями чату

• Проблема: певні чати вимкнені або знаходяться у списку винятків для сповіщень
• Рішення:
• Перевірте параметри сповіщень у налаштуваннях чату
• Переконайтеся, що чат не встановлений у режим «Вимкнути» або «Ніколи не сповіщати»
• Перевірте список винятків у налаштуваннях сповіщень

3. Проблеми, пов'язані з Android

• Проблема: Проблеми, пов'язані з Google Services Framework
• Рішення:

1. Переконайтеся, що Google Services Framework встановлено
2. Перевірте, чи мережа має нормальний доступ до служб Google
3. Якщо служби Google недоступні:

• Дозвольте

Все ще не отримуєте сповіщення?

Якщо ви виконали наведені вище кроки, але все одно не отримуєте сповіщення, виконайте такі дії:

1. Перезапустіть програму.
2. Перевірте підключення до мережі.
3. Переконайтеся, що програма оновлена.
4. Зверніться до служби підтримки клієнтів для отримання додаткової допомоги.