数据恢复：账号、消息及文件

很抱歉，当您的数据因以下原因丢失时，我们将无法提供恢复服务：

这是因为您的数据可能已被系统永久清除，或者因设备上独有的解密密钥丢失而无法访问。

但是您仍有以下补救方案

如您有备份：如果您之前创建过手动备份，您可以通过备份文件和密码来恢复数据。详见备份与恢复。
如您没有备份：由于消息仅在用户的设备上，我们无法帮你恢复已丢失的聊天记录，但是您依然可以联络您的联系人，将他们与你的聊天记录同步给你，步骤如下：
1. 请其他聊天参与者访问您的资料页
2. 点击资料页菜单中的"同步聊天记录"选项
3. 等待同步完成

需要注意的是：备忘录等私密数据将无法通过上述方式恢复。

由于文件仅在云端存储 10 天，即便他人与您同步聊天记录，超过时间的文件您依然无法下载，这个情况您只能委托其他人重新给您发送一下文件。

为避免类似情况再次发生，我们强烈建议您：