為何我沒有收到通知？

快速診斷

我們提供便捷的通知診斷工具。您可透過以下步驟進行檢查：

1. 打開應用程式設定
2. 前往「通知與聲音」
3. 向下滑動至底部，找到並點擊「通知診斷」
4. 系統將發送測試通知，協助您確認通知功能是否運作正常

常見原因與解決方案

1. 系統通知權限未啟用

• 問題：應用程式未獲授予系統通知權限
• 解決方案：
• iOS：設定 > 通知 > [應用程式名稱] > 允許通知
• Android：設定 > 應用程式管理 > [應用程式名稱] > 通知 > 允許通知

2. 聊天設定問題

• 問題：特定聊天被靜音或列入通知例外清單
• 解決方案：
• 檢查聊天設定中的通知選項
• 確認聊天未設定為「靜音」或「永不通知」
• 檢查通知設定中的例外清單

3. Android 專屬問題

• 問題：Google 服務框架相關問題
• 解決方案：

1. 確認已安裝 Google 服務框架
2. 檢查網路能否正常存取 Google 服務
3. 若 Google 服務無法使用：

• 允許

仍未收到通知？

若您已遵循上述步驟仍未收到通知，請執行以下操作：

1. 重新啟動應用程式
2. 檢查網路連線狀態
3. 確認應用程式已更新至最新版本
4. 聯絡客戶支援以獲取進一步協助