資料復原：帳戶、訊息與檔案

很遺憾，當您的資料因以下原因遺失時，我們無法提供復原服務：

這是因為您的資料可能已被系統永久清除，或因裝置專屬解密金鑰遺失而無法存取。

然而，您仍有以下補救方案可供選擇

如您有備份：若您先前已建立手動備份，可透過備份檔案與密碼還原資料。詳情請參閱備份與還原。
如您沒有備份：由於訊息僅儲存在使用者的裝置上，我們無法為您復原遺失的聊天記錄。但您仍然可以聯繫您的聯絡人，請他們將與您的聊天記錄同步給您：
1. 請其他聊天參與者造訪您的個人資料頁面
2. 點擊個人資料選單中的「同步聊天記錄」選項
3. 等待同步完成

注意：私密資料如「備忘錄」無法透過此方法恢復。

由於檔案僅在雲端儲存 10 天，即便他人與您同步聊天記錄，超過時間的檔案您可能依然無法下載，此情況您只能委託對方重新發送檔案。

為防止類似情況再次發生，我們強烈建議：