資料復原：帳戶、訊息與檔案

很遺憾，當您的資料因以下原因遺失時，我們無法提供復原服務：

• 帳戶重設
• 意外刪除
• 裝置遺失

這是因為您的資料可能已被系統永久清除，或因裝置專屬解密金鑰遺失而無法存取。

然而，您仍有以下補救方案可供選擇

1. 從加密備份還原（建議）若您先前已建立手動備份，可透過備份檔案與密碼還原資料。詳情請參閱備份與還原。

2. 透過聊天參與者恢復內容若您遺失的內容未設定為對所有人刪除，可透過其他參與者恢復部分聊天記錄：

3. 請其他聊天參與者造訪您的個人檔案頁面

4. 點擊選單中的「同步聊天記錄」選項

5. 等待同步完成

注意：個人儲存空間無法透過此方法恢復。

為防止類似情況再次發生，我們強烈建議：

• 妥善保護您的活躍裝置